Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Array
(
[0] => Array
(
[TEXT] => Условия оплаты
[LINK] => /help/payment/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 0
[PARAMS] => Array
(
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Условия оплаты
)
[DEPTH_LEVEL] => 1
[IS_PARENT] =>
)
[1] => Array
(
[TEXT] => Условия доставки
[LINK] => /help/delivery/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 1
[PARAMS] => Array
(
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Условия доставки
)
[DEPTH_LEVEL] => 1
[IS_PARENT] =>
)
[2] => Array
(
[TEXT] => Гарантия на товар
[LINK] => /help/warranty/
[SELECTED] => 1
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 2
[PARAMS] => Array
(
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Гарантия на товар
)
[DEPTH_LEVEL] => 1
[IS_PARENT] =>
)
[3] => Array
(
[TEXT] => Каталог
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 3
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] => 1
[DEPTH_LEVEL] => 1
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Каталог
)
[DEPTH_LEVEL] => 1
[IS_PARENT] => 1
[CHILD] => Array
(
[0] => Array
(
[TEXT] => Мужчинам
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 4
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] => 1
[DEPTH_LEVEL] => 2
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Мужчинам
)
[DEPTH_LEVEL] => 2
[IS_PARENT] => 1
[CHILD] => Array
(
[0] => Array
(
[TEXT] => Одежда
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 5
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Одежда
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
[1] => Array
(
[TEXT] => Обувь
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 6
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Обувь
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
[2] => Array
(
[TEXT] => Автоэлектроника
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 7
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Автоэлектроника
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
[3] => Array
(
[TEXT] => Спортивные товары
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 8
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Спортивные товары
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
)
)
[1] => Array
(
[TEXT] => Женщинам
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 9
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] => 1
[DEPTH_LEVEL] => 2
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Женщинам
)
[DEPTH_LEVEL] => 2
[IS_PARENT] => 1
[CHILD] => Array
(
[0] => Array
(
[TEXT] => Одежда
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 10
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Одежда
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
[1] => Array
(
[TEXT] => Обувь
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 11
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Обувь
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
[2] => Array
(
[TEXT] => Косметика
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 12
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Косметика
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
[3] => Array
(
[TEXT] => Бижутерия
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 13
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Бижутерия
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
)
)
[2] => Array
(
[TEXT] => Техника
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 14
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] => 1
[DEPTH_LEVEL] => 2
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Техника
)
[DEPTH_LEVEL] => 2
[IS_PARENT] => 1
[CHILD] => Array
(
[0] => Array
(
[TEXT] => Товары по акции
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 15
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Товары по акции
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
[1] => Array
(
[TEXT] => Фото и видео
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 16
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Фото и видео
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
[2] => Array
(
[TEXT] => Бытовая техника
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 17
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Бытовая техника
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
[3] => Array
(
[TEXT] => Садовая техника
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 18
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Садовая техника
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
)
)
[3] => Array
(
[TEXT] => Все для ремонта
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 19
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] => 1
[DEPTH_LEVEL] => 2
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Все для ремонта
)
[DEPTH_LEVEL] => 2
[IS_PARENT] => 1
[CHILD] => Array
(
[0] => Array
(
[TEXT] => Напольные покрытия
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 20
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Напольные покрытия
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
[1] => Array
(
[TEXT] => Сантехника
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 21
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Сантехника
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
[2] => Array
(
[TEXT] => Строительные материалы
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 22
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Строительные материалы
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
[3] => Array
(
[TEXT] => Электроинструмент
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 23
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 3
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Электроинструмент
)
[DEPTH_LEVEL] => 3
[IS_PARENT] =>
)
)
)
[4] => Array
(
[TEXT] => тест
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 24
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 2
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => тест
)
[DEPTH_LEVEL] => 2
[IS_PARENT] =>
)
)
)
[4] => Array
(
[TEXT] => Акции
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 25
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] => 1
[DEPTH_LEVEL] => 1
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => Акции
)
[DEPTH_LEVEL] => 1
[IS_PARENT] => 1
[CHILD] => Array
(
[0] => Array
(
[TEXT] => 2015 год
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 26
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 2
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => 2015 год
)
[DEPTH_LEVEL] => 2
[IS_PARENT] =>
)
[1] => Array
(
[TEXT] => 2016 год
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 27
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 2
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => 2016 год
)
[DEPTH_LEVEL] => 2
[IS_PARENT] =>
)
[2] => Array
(
[TEXT] => 2017 год
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 28
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 2
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => 2017 год
)
[DEPTH_LEVEL] => 2
[IS_PARENT] =>
)
[3] => Array
(
[TEXT] => 2018 год
[LINK] => /catalog/
[SELECTED] =>
[PERMISSION] => X
[ADDITIONAL_LINKS] => Array
(
[0] => /catalog/
)
[ITEM_TYPE] => D
[ITEM_INDEX] => 29
[PARAMS] => Array
(
[FROM_IBLOCK] => 1
[IS_PARENT] =>
[DEPTH_LEVEL] => 2
)
[CHAIN] => Array
(
[0] => 2018 год
)
[DEPTH_LEVEL] => 2
[IS_PARENT] =>
)
)
)
)
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Новости
Все новости
22 июня 2017
Триумфальное возвращение Nokia 3310
5 июня 2016
Новое восприятие мира от Google
1 мая 2016
Переводчик с кошачьего – это реально